FAQ

Tak. Produkt można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym.

Nie. Produkty wykonywane na zamówienie z indywidualną personalizacją nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Tak. Istnieje możliwość wymiany na inny rozmiar lub całkiem inny produkt. Wyjątek stanowią produkty personalizowane.

Koszt odesłania produktu pokrywa klient.
Jeśli jednak zwrot lub wymiana wynika z naszego błędu (np. pomyłka w rozmiarze), koszt przesyłki pokrywamy my.

W przypadku zwrotu, wymiany lub zauważenia wady produktu prosimy o kontakt mailowy lub przez jeden z naszych komunikatorów. Postaramy się jak najszybciej znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Prosimy o kontakt – na pewno postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej i w satysfakcjonujący sposób.

Czas realizacji wynosi około 15 dni roboczych, ponieważ wszystkie produkty szyte są na zamówienie w naszej pracowni.

Tak, jeśli realizacja zamówienia jeszcze się nie rozpoczęła. Wtedy można zmienić np. kolor lub rozmiar.
Jeśli produkt został już wykrojony i przygotowany do szycia, zmiana nie będzie niestety możliwa.

Tak, anulowanie zamówienia jest możliwe przed rozpoczęciem jego realizacji.

Produkty można prać w pralce, zachowując ostrożność – delikatny program i maksymalnie 30°C.